Termos de Uso e Privacidade
Para utilizar os serviços, sites e apps da SOFT42®, o usuário deve ler e concordar com os Termos de Uso descritos abaixo:
Ativação de contas / e-mail de cadastro
No ato da contratação, o usuário deverá fornecer um e-mail válido para comunicação. Informações incorretas ou fraudulentas poderão resultar no cancelamento da conta.
Transferência de contas
A SOFT42® realizará transferências de contas de acordo com as limitações do servidor de origem. Arquivos, bancos de dados e e-mails serão preservados, mas ajustes podem ser necessários.
Conteúdo
É proibido hospedar conteúdo ilegal, impróprio ou que viole direitos autorais. Qualquer violação poderá resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta.
Política de tolerância zero contra SPAM
SPAM, mensagens em massa ou qualquer divulgação não autorizada são proibidos. Contas envolvidas serão encerradas sem aviso prévio.
Pagamentos
O usuário deve manter pagamentos em dia e concorda com a renovação automática dos planos. Planos com atraso superior a 20 dias serão suspensos e após 60 dias cancelados, com remoção de dados sem possibilidade de recuperação.
Back-ups
Back-ups são realizados semanalmente, com retenção de duas semanas. Solicitações de restauração devem ser feitas via ticket e são gratuitas.
Cancelamentos e Reembolso
O usuário pode cancelar a conta a qualquer momento via Área do Cliente. A SOFT42® oferece garantia de reembolso de até 30 dias para planos de hospedagem, respeitando as seguintes condições:
Será cobrada uma Taxa Administrativa de R$ 9,99 para processamento do reembolso.
Não há reembolso em caso de migração feita pela equipe.
Serviços de personalização de sites, desenvolvimento de sistemas e certificados SSL não têm reembolso.
Taxas de instalação, suporte ou compra de domínios não são reembolsáveis.
Atenção: Contas suspensas ou encerradas por violação dos termos de uso não têm direito a reembolso.
Uso dos recursos
Usuários não podem:
Exceder 25% do uso do servidor por mais de 90 segundos;
Executar daemons, indexadores, torrents ou servidores de jogos;
Hospedar arquivos maliciosos ou phishing;
Enviar mais de 200 e-mails por hora;
Difundir conteúdo ilegal, racista, pornográfico ou terrorista;
Causar danos físicos ou lógicos aos servidores.
Tráfego (bandwidth)
O tráfego mensal é limitado de acordo com o plano contratado.
Garantia de disponibilidade (uptime)
Créditos podem ser concedidos proporcionalmente em caso de indisponibilidade não prevista. Solicitações devem ser feitas via ticket.
Indenização
O usuário concorda em isentar a SOFT42® de quaisquer responsabilidades ou perdas decorrentes do uso de seus serviços ou produtos.
Suporte a aplicações de terceiros
A SOFT42® não oferece suporte a softwares ou aplicações de terceiros.
Quebra de sigilo para aplicação da lei
Dados de usuários podem ser fornecidos às autoridades legais quando solicitado, sem aviso prévio.
Política de Privacidade
Informações pessoais coletadas serão utilizadas exclusivamente para melhorar a experiência do usuário nos sites e apps. Todas as informações seguem a legislação vigente de proteção de dados.
Exclusão de Dados
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados via formulário de contato ou e-mail para contato@soft42.com.
Mudanças nos termos de uso
A SOFT42® se reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.